FAQ

Ich bin noch kein Online-Kunde. Wie kann ich bestellen?

Ganz einfach. Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie dann zur Kasse gehen, haben Sie die Möglichkeit als Gast die Bestellung abzuschließen oder sich mit Ihren persönlichen Daten zu registrieren - so können Sie bei Ihrem nächsten Besuch Zeit sparen.

Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung kann im Zuge des Bestellvorgangs der Online-Bestellung druchgeführt werden (siehe Frage 1). Alternativ können Sie sich auch unter https://shop.martha-lotte.de/customer/account/login/ separat registieren. Wählen Sie "Benutzerkonto anlegen" und folgen Sie den Anweisungen.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 2-3 Werktage nach Eingang der Bestellung und gegebenenfalls eingegangener Vorkasse. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.

Welche Zahlunsarten stehen zur Verfügung?

Bezahlen können Sie bei uns per Vorauskasse, Nachnahme, PayPal oder Sofortüberweisung.de.

Wie erfahre ich, welche Größe die richtige für meinen Hund ist?

Sie sind sich nicht sicher welche Größe Ihr Hund braucht, für z.B. Halsbänder, Brustgeschirre oder Maulkörbe? Unter "Maßtabellen" finden Sie alle nötigen Informationen. Klicken Sie dazu bitte hier. Im Zweifelsfall schicken Sie uns eine e-mail an info@martha-lotte.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der gewünschte Artikel ist ausverkauft - was nun?

Manche unserer angebotenen Artikel sind nur in begrenzter Stückzahl vorhanden. Einige können kurzfristig nachbestellt werden - andere nicht. Klicken Sie auf "benachrichtigen" und wir informieren Sie ob und wann der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Da wir unser Sortiment häufiger aktualisieren, empfielt es sich einfach öfter vorbeizuschauen - und nicht zu lange zu zögern!

Meine Bestellung besteht aus Produkten mit unterschiedlicher Lieferzeit. Wann bzw. wie erhalte ich die Ware?

Da wir KEINE Teillieferungen anbieten, bestimmt in der Regel der Artikel mit der längsten Lieferzeit/Wartezeit den Zeitpunkt des Versands. Möchten Sie mehrere Artikel (mit unterschiedlichen Lieferzeiten) bestellen, von denen einige schneller/sofort verschickt werden sollen, so legen Sie dafür bitte separate Bestellungen an.

Was kann ich mit den Produktfiltern machen?

Produktfilter sind Bestandteile vieler moderner Onlineshops und sollen Ihnen das Auffinden gesuchter Artikel erleichtern. Sie vereinfachen das Navigieren innerhalb eines sehr großen Sortiments. In unserem Shop können Sie beispielsweise die Artikel nach Farben anzeigen lassen. Wenn Sie von vorneherein nach einer roten Leine suchen, klicken Sie einfach beim Produktfilter "Farbe" die gewünschte Farbe rot. Sie können auch mehrere Filter gleichzeitig anwenden, zum Beispiel wenn Sie nach einer roten Leine der Marke Hunter suchen. In diesem Beispiel setzen die Filter "Farbe" und "Hersteller". Auch können Sie auch nach bestimmten Eigenschaften wie z.B. "Material" filtern. Gesetzte Produktfilter können Sie durch Markieren des entsprechenden Kästchens auch wieder zurücksetzen. Das Filtersystem wird ständig erweitert und den Bedürfnissen unserer Kunden angepasst.